Política de Privacidad

En Izzi Casino ("nosotros", "nuestro" o "nos"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web izzi-casino.cl y nuestros servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Izzi Casino es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de datos personales necesarios para ofrecerle nuestros servicios de manera segura y conforme a la ley, incluyendo:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico de contacto
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Patrones de uso, incluyendo horarios, ubicación y acciones realizadas en la plataforma
Configuraciones y preferencias de cuenta
Historial de depósitos y retiros
Documentos de identidad para procesos de verificación (KYC) y prevención de lavado de dinero (AML)
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente, como información sobre salud o etnia
Información de terceros para control de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad conforme a la legislación chilena vigente
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
Enviar publicidad y ofertas personalizadas, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
Personalizar la experiencia en nuestra plataforma
Mejorar nuestros servicios mediante análisis y pruebas internas
Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas a la seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales establecidas en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables, incluyendo:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Legítimos intereses de Izzi Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a la legislación vigente. Normalmente, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que una disposición legal exija un período mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones pendientes.

6. Mensajes Promocionales

En caso de que haya dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones en la plataforma sobre nuestras ofertas y servicios asociados. Usted puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento correcto y seguro del sitio
Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
Analizar el tráfico web y mejorar el rendimiento
Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma y no pueden ser deshabilitadas.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios como procesadores de pagos, desarrolladores de software y alojamientos web
Autoridades regulatorias y organismos legales cuando sea requerido
Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
Empresas vinculadas dentro de nuestro grupo corporativo para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales de datos fuera de Chile, aseguramos que se adopten medidas adecuadas de protección, tales como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes, conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. Estas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Ser informado sobre el uso de sus datos personales
Acceder a sus datos y recibir copia de los mismos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en izzi-casino.cl con la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente a través del correo [email protected]. Asimismo, usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Reguladora de Juegos de Azar en Chile o la Institución de Protección al Consumidor.

Última actualización: octubre de 2024